Money gone from your account through UPI? Don't panic, and don't wait. The faster you report, the better the chance that the money is stopped in the fraudster's account. Follow the steps below in order.
UPI से खाते से पैसे कट गए? घबराएँ नहीं, पर देर भी न करें। जितनी जल्दी आप शिकायत करेंगे, उतनी ही ज़्यादा संभावना है कि पैसा ठग के खाते में ही रोक लिया जाए। नीचे दिए गए कदम क्रम से अपनाएँ।
Fraudsters rarely keep stolen money in one account. Within minutes they move it through several "mule" accounts, then withdraw it as cash. When you call 1930, your complaint goes into the Citizen Financial Cyber Fraud Reporting and Management System (CFCFRMS), run by I4C under the Ministry of Home Affairs. Banks and payment apps on that system are alerted and can put a hold on money that is still in the fraudster's accounts. Money that has already been withdrawn is very hard to recover.
ठग चुराया हुआ पैसा एक खाते में नहीं रखते। कुछ ही मिनटों में वे उसे कई "म्यूल" (किराये के) खातों में घुमाते हैं और फिर नकद निकाल लेते हैं। जब आप 1930 पर कॉल करते हैं, तो आपकी शिकायत गृह मंत्रालय के I4C द्वारा चलाए जाने वाले सिटिज़न फाइनेंशियल साइबर फ्रॉड रिपोर्टिंग एंड मैनेजमेंट सिस्टम (CFCFRMS) में दर्ज होती है। इससे जुड़े बैंक और पेमेंट ऐप तुरंत अलर्ट होते हैं और ठग के खातों में बचा पैसा होल्ड कर सकते हैं। जो पैसा निकाल लिया गया, उसे वापस पाना बहुत मुश्किल होता है।
Golden hour: call 1930 and block UPI
गोल्डन आवर: 1930 पर कॉल करें, UPI ब्लॉक कराएँ
Report to your bank. If you weren't at fault, your liability stays zero
बैंक को बताएँ। आपकी गलती नहीं है तो देनदारी शून्य रहती है
Bank credits the disputed amount while it investigates*
जाँच के दौरान बैंक विवादित राशि खाते में जमा करता है*
No reply or not satisfied? You then have 90 days to go to the RBI Ombudsman
जवाब नहीं या संतुष्ट नहीं? इसके बाद 90 दिनों के भीतर RBI लोकपाल के पास जाएँ
Bank must resolve the complaint and decide liability
बैंक को शिकायत निपटाकर देनदारी तय करनी होती है
*Where you're entitled to it under RBI's rules (see section 4). From 1 January 2027 the zero-liability reporting window becomes 5 calendar days.
*जहाँ आप RBI नियमों के तहत हक़दार हैं (देखें सेक्शन 4)। 1 जनवरी 2027 से शून्य देनदारी के लिए रिपोर्ट करने की सीमा 5 कैलेंडर दिन हो जाएगी।
Follow these steps in order. Tick each one as you finish it; your progress is saved on this device only.
इन कदमों को क्रम से अपनाएँ। हर कदम पूरा होने पर उस पर टिक करें; आपकी प्रगति सिर्फ़ इसी डिवाइस पर सेव रहती है।
1930 is free and works 24x7. Keep these details ready:
1930 मुफ़्त है और 24x7 चलता है। ये जानकारी तैयार रखें:
Write down the acknowledgement number they give you. You'll need it everywhere.
आपको जो पावती (acknowledgement) नंबर मिले, उसे लिख लें। आगे हर जगह इसकी ज़रूरत होगी।
💡 Line busy? Keep trying, and file online at cybercrime.gov.in at the same time.
💡 लाइन व्यस्त है? कोशिश जारी रखें और साथ ही cybercrime.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत करें।
Don't delete anything, even out of embarrassment. Keep:
शर्मिंदगी में भी कुछ डिलीट न करें। ये संभालकर रखें:
Run both tracks at the same time. The money track settles your bank's liability; the police track freezes and recovers money from the fraudster.
दोनों रास्ते साथ-साथ चलाएँ। पैसे वाला रास्ता बैंक की देनदारी तय करता है; पुलिस वाला रास्ता ठग के खाते का पैसा रोकता और वापस दिलाता है।
Gets your bank to credit or compensate youबैंक से राशि जमा या भरपाई कराने के लिए
Freezes money in the fraudster's accountsठग के खातों में पैसा रोकने के लिए
Need guidance, not a complaint? Call DigiSaathi on 14431 for help with digital payments. To report a fraud call or SMS without a money loss, use Chakshu.
शिकायत नहीं, सिर्फ़ जानकारी चाहिए? डिजिटल भुगतान में मदद के लिए डिजीसाथी 14431 पर कॉल करें। पैसा गए बिना फ्रॉड कॉल या SMS की रिपोर्ट के लिए चक्षु इस्तेमाल करें।
Under RBI's rules on unauthorised electronic banking transactions, which cover UPI, how much you lose depends on whose fault it was and how quickly you told your bank. Days are counted from when you receive the bank's SMS or email about the transaction. These rules apply to transactions up to 31 December 2026.
अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेन-देन पर RBI के नियम UPI पर भी लागू होते हैं। आपका नुकसान इस पर निर्भर करता है कि गलती किसकी थी और आपने बैंक को कितनी जल्दी बताया। दिन उस समय से गिने जाते हैं जब आपको लेन-देन का बैंक का SMS या ईमेल मिला। ये नियम 31 दिसंबर 2026 तक के लेन-देन पर लागू हैं।
| Situationस्थिति | Your liabilityआपकी देनदारी |
|---|---|
| Fraud due to the bank's negligence or deficiencyबैंक की लापरवाही या कमी से हुआ फ्रॉड | Zeroशून्य whether or not you reported itचाहे आपने रिपोर्ट किया हो या नहीं |
| Breach elsewhere in the system (neither you nor the bank at fault), reported within 3 working daysसिस्टम में कहीं और गड़बड़ी (न आपकी गलती, न बैंक की), 3 कामकाजी दिनों में रिपोर्ट | Zeroशून्य |
| Same, reported in 4 to 7 working daysवही, 4 से 7 कामकाजी दिनों में रिपोर्ट | Limitedसीमित The transaction amount or ₹5,000 / ₹10,000 / ₹25,000 by account type, whichever is lowerट्रांजैक्शन राशि या खाते के प्रकार के अनुसार ₹5,000 / ₹10,000 / ₹25,000, जो कम हो |
| Same, reported after 7 working daysवही, 7 कामकाजी दिनों के बाद रिपोर्ट | Bank's policyबैंक की नीति as per the bank's board-approved policyबैंक की बोर्ड-स्वीकृत नीति के अनुसार |
| Your negligence, such as sharing your PIN or OTPआपकी लापरवाही, जैसे PIN या OTP बताना | Full loss until reportedरिपोर्ट तक पूरा नुकसान The bank bears any loss after you report itरिपोर्ट के बाद का नुकसान बैंक उठाता है |
Caps: ₹5,000 for basic savings (BSBD) accounts; ₹10,000 for other savings accounts, prepaid instruments, MSME current/CC/OD accounts, individuals' current accounts with an average balance or limit up to ₹25 lakh, and credit cards with a limit up to ₹5 lakh; ₹25,000 for all other current/CC/OD accounts and credit cards above ₹5 lakh. The bank has to prove that you were negligent; it can't simply assume it.
सीमा: बेसिक सेविंग्स (BSBD) खाते पर ₹5,000; अन्य सेविंग्स खाते, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट, MSME के चालू/CC/OD खाते, ₹25 लाख तक औसत बैलेंस या सीमा वाले व्यक्तियों के चालू खाते और ₹5 लाख तक सीमा वाले क्रेडिट कार्ड पर ₹10,000; बाकी सभी चालू/CC/OD खाते और ₹5 लाख से ज़्यादा सीमा वाले क्रेडिट कार्ड पर ₹25,000। आपकी लापरवाही साबित करने की ज़िम्मेदारी बैंक की है; वह इसे यूँ ही मान नहीं सकता।
⚠️ The honest truth about "I entered the PIN myself" frauds: in most UPI scams the victim types the UPI PIN, so banks usually treat the payment as authorised by you. The rules above then help only a little, and recovery depends mostly on how fast your 1930 complaint got the money held in the fraudster's account. That's why the golden hour matters so much.
⚠️ "PIN तो मैंने खुद डाला था" वाले फ्रॉड का सच: ज़्यादातर UPI स्कैम में पीड़ित खुद UPI PIN डालता है, इसलिए बैंक आमतौर पर इसे आपके द्वारा अधिकृत भुगतान मानते हैं। तब ऊपर के नियम कम मदद करते हैं, और पैसा वापस मिलना मुख्य रूप से इस पर निर्भर करता है कि आपकी 1930 शिकायत से ठग के खाते में पैसा कितनी जल्दी होल्ड हुआ। इसीलिए गोल्डन आवर इतना ज़रूरी है।
Based on RBI's directions notified in June 2026. Check your bank's customer protection policy for the exact terms.
जून 2026 में अधिसूचित RBI निर्देशों पर आधारित। सटीक शर्तों के लिए अपने बैंक की ग्राहक सुरक्षा नीति देखें।
💡 Payment failed but money debited? That isn't fraud. For a UPI payment to a person, the money must come back automatically by the next working day (T+1). After that, the bank owes you ₹100 for every day of delay. For merchant payments the limit is T+5.
💡 पेमेंट फेल हुआ पर पैसा कट गया? यह फ्रॉड नहीं है। किसी व्यक्ति को भेजे UPI भुगतान में पैसा अगले कामकाजी दिन (T+1) तक अपने-आप लौटना चाहिए। उसके बाद बैंक को हर दिन की देरी के लिए ₹100 देने होते हैं। मर्चेंट भुगतान के लिए सीमा T+5 है।
Fill in the brackets, then email it to your bank's official grievance address or hand it in at the branch. Keep the acknowledgement. Use whichever language you prefer.
ब्रैकेट वाली जगहें भरें, फिर बैंक के आधिकारिक शिकायत ईमेल पर भेजें या शाखा में जमा करें। पावती ज़रूर लें। जो भाषा आपको सुविधाजनक लगे, उसका पत्र इस्तेमाल करें।
To, The Branch Manager / Grievance Redressal Officer, [Bank name], [Branch name and address] Date: [DD-MM-YYYY] Subject: Complaint about unauthorised / fraudulent UPI transaction(s): request to block, reverse and credit the amount Dear Sir/Madam, I hold account no. [XXXXXXXX1234] with your bank. On [date] at [time], the following UPI transaction(s) were made from my account through fraud: 1. UTR / UPI ref. no.: [ ] Amount: ₹[ ] Paid to (UPI ID / account): [ ] 2. UTR / UPI ref. no.: [ ] Amount: ₹[ ] Paid to (UPI ID / account): [ ] I first reported this to the bank on [date, time] through [helpline / app / branch], complaint no. [ ]. I have also reported it on the National Cyber Crime Helpline 1930 / cybercrime.gov.in, acknowledgement no. [ ]. [Briefly describe how the fraud happened, in 2–3 lines.] I request you to: 1. Block UPI, debit card and internet banking on my account immediately, if not already done; 2. Contact the beneficiary bank to hold and reverse the amount; 3. Credit the amount to my account as per RBI's instructions on limiting customer liability in unauthorised electronic banking transactions; and 4. Give me a written acknowledgement with a complaint reference number. Copies of the transaction screenshots, bank SMS alerts and the cyber complaint acknowledgement are attached. Yours faithfully, [Name] [Registered mobile number] [Email]
सेवा में,
शाखा प्रबंधक / शिकायत निवारण अधिकारी,
[बैंक का नाम], [शाखा का नाम और पता]
दिनांक: [दिन-माह-वर्ष]
विषय: अनधिकृत / धोखाधड़ी वाले UPI लेन-देन की शिकायत: ब्लॉक करने, राशि वापस कराने और खाते में जमा करने का अनुरोध
महोदय/महोदया,
आपके बैंक में मेरा खाता संख्या [XXXXXXXX1234] है। दिनांक [ ] को [समय] बजे मेरे खाते से धोखाधड़ी द्वारा निम्नलिखित UPI लेन-देन किए गए:
1. UTR / UPI रेफ़रेंस नंबर: [ ] राशि: ₹[ ] किसे भेजा गया (UPI ID / खाता): [ ]
2. UTR / UPI रेफ़रेंस नंबर: [ ] राशि: ₹[ ] किसे भेजा गया (UPI ID / खाता): [ ]
मैंने इसकी पहली सूचना बैंक को दिनांक [ ], समय [ ] पर [हेल्पलाइन / ऐप / शाखा] के माध्यम से दी, शिकायत संख्या [ ]। मैंने राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 / cybercrime.gov.in पर भी शिकायत दर्ज की है, पावती संख्या [ ]।
[संक्षेप में लिखें कि धोखाधड़ी कैसे हुई, 2–3 पंक्तियों में।]
अतः आपसे अनुरोध है कि:
1. यदि अभी तक नहीं किया गया है, तो मेरे खाते पर UPI, डेबिट कार्ड और इंटरनेट बैंकिंग तुरंत ब्लॉक करें;
2. लाभार्थी बैंक से संपर्क कर राशि होल्ड कराएँ और उसे वापस कराएँ;
3. अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेन-देन में ग्राहक की देनदारी सीमित करने संबंधी RBI निर्देशों के अनुसार राशि मेरे खाते में जमा करें; और
4. मुझे शिकायत संदर्भ संख्या के साथ लिखित पावती दें।
लेन-देन के स्क्रीनशॉट, बैंक के SMS अलर्ट और साइबर शिकायत की पावती की प्रतियाँ संलग्न हैं।
भवदीय/भवदीया,
[नाम]
[पंजीकृत मोबाइल नंबर]
[ईमेल]
Look closely: the message says "receive", but the button says PAY.
ध्यान से देखें: मैसेज में "पाने" लिखा है, पर बटन पर "भुगतान" लिखा है।
Someone sends a QR code saying "scan to receive your payment, prize or refund". Scanning it and entering your PIN sends them money. Fraudsters also paste their own QR stickers over a shop's QR.
कोई QR कोड भेजकर कहता है "पेमेंट, इनाम या रिफंड पाने के लिए स्कैन करें"। स्कैन करके PIN डालते ही पैसा उन्हें चला जाता है। ठग दुकानों के QR पर अपना QR स्टिकर भी चिपका देते हैं।
A request pops up in your UPI app labelled "cashback", "refund" or "prize". Approving it with your PIN pays them. NPCI stopped person-to-person collect requests from 1 October 2025, but merchants can still send requests, and fraudsters pose as merchants.
UPI ऐप में "कैशबैक", "रिफंड" या "इनाम" नाम से रिक्वेस्ट आती है। PIN डालकर मंज़ूर करते ही पैसा उन्हें चला जाता है। NPCI ने 1 अक्टूबर 2025 से व्यक्ति-से-व्यक्ति कलेक्ट रिक्वेस्ट बंद कर दी हैं, पर मर्चेंट अब भी रिक्वेस्ट भेज सकते हैं, और ठग मर्चेंट बनकर आते हैं।
Fraudsters post fake helpline numbers in search results, maps and social media. When you call about a failed payment or refund, they ask for your PIN or OTP, or tell you to install an app.
ठग सर्च रिज़ल्ट, मैप और सोशल मीडिया पर नकली हेल्पलाइन नंबर डालते हैं। फेल पेमेंट या रिफंड के लिए कॉल करने पर वे PIN या OTP माँगते हैं, या कोई ऐप इंस्टॉल करवाते हैं।
You're told to install a "support" app or an APK file, such as a fake KYC update, traffic challan or wedding invitation. It lets them see your screen and read your OTPs.
आपसे "सपोर्ट" ऐप या APK फ़ाइल इंस्टॉल करवाई जाती है, जैसे नकली KYC अपडेट, ट्रैफ़िक चालान या शादी का निमंत्रण। इससे वे आपकी स्क्रीन देख लेते हैं और OTP पढ़ लेते हैं।
An SMS says your account will be blocked unless you "update KYC or PAN" through a link. The page looks like your bank's and steals your login details.
SMS आता है कि लिंक से "KYC या PAN अपडेट" नहीं किया तो खाता बंद हो जाएगा। पेज बिल्कुल बैंक जैसा दिखता है और आपकी लॉग-इन जानकारी चुरा लेता है।
You get a fake "credited" SMS, or a small real deposit, and a caller begs you to send it back, sometimes through a request or QR code that takes far more.
आपको "क्रेडिट" का नकली SMS या छोटी असली रकम मिलती है, और कोई कॉल करके उसे लौटाने की गुहार लगाता है, कई बार ऐसी रिक्वेस्ट या QR से जो कहीं ज़्यादा पैसा ले लेता है।
A video call from fake police, CBI, ED, customs or courier staff claims your parcel or Aadhaar is linked to a crime, and keeps you "under arrest" on camera until you transfer money for "verification".
नकली पुलिस, CBI, ED, कस्टम या कूरियर वाले वीडियो कॉल पर कहते हैं कि आपका पार्सल या आधार किसी अपराध से जुड़ा है, और "जाँच" के नाम पर पैसे भेजने तक आपको कैमरे पर "गिरफ़्तार" रखते हैं।
You're paid small amounts for "liking videos" or "rating hotels", then asked to "invest" in bigger tasks or a trading app that shows fake profits you can never withdraw.
"वीडियो लाइक" या "होटल रेटिंग" के लिए थोड़े पैसे दिए जाते हैं, फिर बड़े टास्क या ऐसे ट्रेडिंग ऐप में "निवेश" करवाया जाता है जो नकली मुनाफ़ा दिखाता है और पैसा कभी निकलने नहीं देता।
A "buyer", often claiming to be an army officer, agrees to your price at once and sends a QR code or request "to pay you". Or a "seller" takes an advance for goods that never arrive.
"खरीदार", जो अक्सर खुद को फ़ौजी बताता है, तुरंत आपकी कीमत मान लेता है और "पैसे देने" के लिए QR या रिक्वेस्ट भेजता है। या "विक्रेता" एडवांस लेकर सामान कभी नहीं भेजता।
Fraudsters get a duplicate of your SIM, or use your stolen phone, to receive OTPs and reset your UPI PIN.
ठग आपके SIM का डुप्लीकेट निकलवा लेते हैं या चोरी हुए फ़ोन से OTP पाकर आपका UPI PIN बदल देते हैं।
Got a loan you never applied for, or harassment from a loan app? Check your credit report: how to get your CIBIL report.
आपके नाम पर ऐसा लोन है जो आपने लिया ही नहीं, या लोन ऐप परेशान कर रहा है? अपनी क्रेडिट रिपोर्ट देखें: CIBIL रिपोर्ट कैसे निकालें।
Want to understand the payment rails themselves? Read Digital payment systems: UPI, IMPS, NEFT and RTGS.
भुगतान प्रणालियों को विस्तार से समझना चाहते हैं? पढ़ें डिजिटल पेमेंट सिस्टम: UPI, IMPS, NEFT और RTGS।
Save these in your phone today, before you ever need them.
ज़रूरत पड़ने से पहले, आज ही इन्हें अपने फ़ोन में सेव कर लें।
Act before the fraudster does. Call your bank's 24x7 helpline and block UPI, cards and net banking, then change your UPI PIN and passwords. If money has already gone, call 1930 at once and follow the steps on this page. Report every debit to your bank in writing too.
ठग से पहले आप कदम उठाएँ। बैंक की 24x7 हेल्पलाइन पर कॉल करके UPI, कार्ड और नेट बैंकिंग ब्लॉक कराएँ, फिर UPI PIN और पासवर्ड बदलें। अगर पैसा कट चुका है, तो तुरंत 1930 पर कॉल करें और इस पेज के कदम अपनाएँ। हर डेबिट की लिखित शिकायत बैंक को भी दें।
It depends on speed and fault. If you report on 1930 quickly, money still in the fraudster's accounts can be put on hold and later returned through the police and court process. If the fraud wasn't your fault and you told the bank within 3 working days, RBI's rules make your liability zero. If you shared your PIN or OTP, the bank usually won't pay, though from 1 January 2027 small-value victims may get partial compensation. See section 4.
यह दो बातों पर निर्भर करता है: रफ़्तार और गलती किसकी है। जल्दी 1930 पर शिकायत करने पर ठग के खातों में बचा पैसा होल्ड हो सकता है और बाद में पुलिस/कोर्ट की प्रक्रिया से लौटाया जाता है। अगर गलती आपकी नहीं थी और आपने 3 कामकाजी दिनों में बैंक को बताया, तो RBI नियमों के तहत आपकी देनदारी शून्य है। अगर आपने PIN या OTP बताया था, तो बैंक आमतौर पर भरपाई नहीं करता, हालाँकि 1 जनवरी 2027 से छोटी रकम के पीड़ितों को आंशिक मुआवज़ा मिल सकता है। देखें सेक्शन 4।
Never. To receive money you only share your UPI ID, mobile number or your own QR code. The UPI PIN is needed only to send money or check your balance. Anyone asking you to enter a PIN or scan a QR to "receive" money is a fraudster.
कभी नहीं। पैसा पाने के लिए आपको सिर्फ़ अपनी UPI ID, मोबाइल नंबर या अपना QR कोड देना होता है। UPI PIN सिर्फ़ पैसा भेजने या बैलेंस देखने के लिए लगता है। जो भी पैसा "पाने" के लिए PIN डालने या QR स्कैन करने को कहे, वह ठग है।
Treat it as one. This trick, often called the "jumped deposit" scam, hopes you'll open your app to check the money and approve a request with your PIN. NPCI has clarified that money can't be taken from your account without your UPI PIN. So decline any request you didn't expect, and check your balance only by opening the app yourself.
इसे स्कैम ही मानें। इसे अक्सर "जंप्ड डिपॉज़िट" स्कैम कहते हैं: ठग उम्मीद करता है कि आप पैसा देखने के लिए ऐप खोलेंगे और PIN डालकर रिक्वेस्ट मंज़ूर कर देंगे। NPCI ने साफ़ किया है कि आपके UPI PIN के बिना आपके खाते से पैसा नहीं निकाला जा सकता। इसलिए अनचाही हर रिक्वेस्ट रिजेक्ट करें और बैलेंस हमेशा खुद ऐप खोलकर देखें।
First check your account in your bank's official app or statement, not the SMS, which may be fake. If the money really came in, don't send it back yourself. Tell the person to contact their bank, which will contact yours. Never scan their QR code or approve their request.
पहले अपने बैंक के आधिकारिक ऐप या स्टेटमेंट में खाता जाँचें, SMS पर भरोसा न करें, वह नकली हो सकता है। अगर पैसा सच में आया है, तो खुद वापस न भेजें। उस व्यक्ति से कहें कि वह अपने बैंक से संपर्क करे, उसका बैंक आपके बैंक से बात करेगा। उनका QR कभी स्कैन न करें और न ही उनकी रिक्वेस्ट मंज़ूर करें।
It isn't fraud, because you authorised the payment, so the bank can't simply reverse it. Raise a complaint in your UPI app and with your bank right away. They will contact the receiving bank, which will ask the recipient to return it. The return depends on the recipient's consent; if they refuse, you may need to go to the police or court.
यह फ्रॉड नहीं है, क्योंकि भुगतान आपने खुद किया, इसलिए बैंक इसे सीधे वापस नहीं कर सकता। तुरंत UPI ऐप और बैंक में शिकायत करें। वे पैसा पाने वाले बैंक से संपर्क करेंगे, जो प्राप्तकर्ता से पैसा लौटाने को कहेगा। वापसी प्राप्तकर्ता की सहमति पर निर्भर है; मना करने पर पुलिस या कोर्ट जाना पड़ सकता है।
That's a failed transaction, not fraud. For a payment to a person, the money must come back automatically by the next working day (T+1). If it doesn't, the bank owes you ₹100 for every day of delay. For a merchant payment the limit is T+5. If it's late, complain in the app and to your bank.
यह फेल ट्रांजैक्शन है, फ्रॉड नहीं। किसी व्यक्ति को भेजे भुगतान में पैसा अगले कामकाजी दिन (T+1) तक अपने-आप लौटना चाहिए। न लौटे तो बैंक को हर दिन की देरी के लिए ₹100 देने होते हैं। मर्चेंट भुगतान के लिए सीमा T+5 है। देर होने पर ऐप और बैंक में शिकायत करें।
Hang up. "Digital arrest" doesn't exist in Indian law. Police, CBI, ED, customs or courts never arrest anyone over a video call or ask for money to "verify" or "clear" your name. Don't transfer anything, and report the number on 1930 or cybercrime.gov.in and on Chakshu.
कॉल काट दें। भारतीय कानून में "डिजिटल अरेस्ट" जैसी कोई चीज़ नहीं है। पुलिस, CBI, ED, कस्टम या अदालत कभी वीडियो कॉल पर गिरफ़्तारी नहीं करती और न ही नाम "साफ़" करने के लिए पैसे माँगती है। कोई पैसा न भेजें, और नंबर की शिकायत 1930 या cybercrime.gov.in और चक्षु पर करें।
Not necessarily. Fraudsters plant fake numbers in search results, maps and social media. Take the number only from your bank's official app, its website (Indian banks' sites now end in .bank.in), the back of your card or your passbook. Our bank directory lists official websites.
ज़रूरी नहीं। ठग सर्च रिज़ल्ट, मैप और सोशल मीडिया पर नकली नंबर डाल देते हैं। नंबर सिर्फ़ बैंक के आधिकारिक ऐप, वेबसाइट (भारतीय बैंकों की वेबसाइटें अब .bank.in पर खत्म होती हैं), कार्ड के पीछे या पासबुक से लें। हमारी बैंक डायरेक्टरी में आधिकारिक वेबसाइटें दी गई हैं।
Write to the bank's grievance or nodal officer, whose details are on its website. If there's no reply within 30 days, or you're not satisfied, file a free complaint with the RBI Ombudsman at cms.rbi.org.in or call 14448. Under the scheme in force since 1 July 2026 you must file within 90 days of the bank's final reply, or of its 30 days running out. For UPI disputes you can also escalate to NPCI.
बैंक के शिकायत निवारण/नोडल अधिकारी को लिखें, जिनका विवरण बैंक की वेबसाइट पर होता है। 30 दिन में जवाब न मिले या आप संतुष्ट न हों, तो cms.rbi.org.in पर RBI लोकपाल से मुफ़्त शिकायत करें या 14448 पर कॉल करें। 1 जुलाई 2026 से लागू योजना के तहत बैंक के अंतिम जवाब (या उसके 30 दिन पूरे होने) से 90 दिनों के भीतर शिकायत करनी होती है। UPI विवाद के लिए आप NPCI तक भी शिकायत ले जा सकते हैं।
Your complaint on cybercrime.gov.in goes to your state's police, who may register an FIR, especially for larger amounts. If they don't, visit your nearest cyber police station with the complaint number and ask for one. An FIR or police report also helps with your bank claim and with getting held money released.
cybercrime.gov.in पर आपकी शिकायत आपके राज्य की पुलिस को जाती है, जो खासकर बड़ी रकम में FIR दर्ज कर सकती है। अगर FIR दर्ज न हो, तो शिकायत नंबर लेकर नज़दीकी साइबर थाने जाएँ और FIR की माँग करें। FIR या पुलिस रिपोर्ट बैंक क्लेम और होल्ड किया गया पैसा वापस पाने में भी मदद करती है।
You'd become a "money mule", a person whose account carries fraud money. That is a crime, your account can be frozen, and you can be arrested even if you didn't commit the original fraud. Never rent, sell or lend your account, UPI ID, debit card or SIM. See our AML and PMLA guide.
इससे आप "मनी म्यूल" बन जाएँगे, यानी ऐसा व्यक्ति जिसके खाते से ठगी का पैसा गुज़रता है। यह अपराध है, आपका खाता फ्रीज़ हो सकता है और मूल ठगी न करने पर भी गिरफ़्तारी हो सकती है। अपना खाता, UPI ID, डेबिट कार्ड या SIM कभी किराये पर न दें, न बेचें, न उधार दें। हमारी AML और PMLA गाइड देखें।
Ask your bank in writing for the details: the complaint number, the police station and the amount on hold. Contact that police station with proof that your transaction was genuine, such as an invoice or your chat with the buyer, and ask that only the disputed amount stays on hold. If it isn't resolved, talk to a lawyer about approaching the court.
बैंक से लिखित में पूरी जानकारी माँगें: शिकायत नंबर, पुलिस थाना और होल्ड की गई राशि। अपने लेन-देन के असली होने का सबूत (जैसे बिल या खरीदार से चैट) लेकर उस थाने से संपर्क करें, और अनुरोध करें कि सिर्फ़ विवादित राशि पर ही होल्ड रहे। मामला न सुलझे, तो कोर्ट जाने के लिए वकील से सलाह लें।
Checked against the sources below in October 2026. Rules and helpline numbers can change, so confirm with your bank or the official portal. This page is general guidance, not legal advice.
नीचे दिए स्रोतों से अक्टूबर 2026 में मिलान किया गया। नियम और हेल्पलाइन नंबर बदल सकते हैं, इसलिए अपने बैंक या आधिकारिक पोर्टल से पुष्टि करें। यह पेज सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं।
One share can save someone's savings. Send this guide to your family WhatsApp group, especially to elderly parents.एक शेयर किसी की जमा-पूंजी बचा सकता है। यह गाइड परिवार के WhatsApp ग्रुप में, खासकर बुज़ुर्ग माता-पिता को ज़रूर भेजें।
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